Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Vebet

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn, Vebet thu thập các nhóm thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng nền tảng:

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Xác minh danh tính (KYC): ảnh chụp CMND/CCCD, hộ chiếu hoặc bằng lái xe; ảnh chân dung selfie; bằng chứng địa chỉ như hóa đơn điện nước.
• Thông tin thanh toán: số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay) dùng để nạp và rút tiền.
• Nội dung liên lạc: tin nhắn bạn gửi đến bộ phận hỗ trợ khách hàng.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thiết bị sử dụng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập: thời gian truy cập, trang đã xem, thao tác thực hiện.
• Dữ liệu vị trí địa lý ở mức độ quốc gia/thành phố (không theo dõi GPS chính xác).
• Cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng.

Loại dữ liệu	Nguồn thu thập	Mục đích chính
Thông tin cá nhân	Người dùng cung cấp	Xác minh danh tính, bảo mật tài khoản
Dữ liệu thanh toán	Người dùng cung cấp	Xử lý nạp/rút tiền, phòng chống gian lận
Dữ liệu thiết bị & IP	Tự động khi truy cập	Bảo mật, phát hiện gian lận
Lịch sử cược	Hệ thống ghi nhận	Hỗ trợ khách hàng, tuân thủ pháp lý
Cookie & hành vi duyệt web	Tự động (có thể tắt)	Cá nhân hóa trải nghiệm, phân tích

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

Vebet chỉ sử dụng dữ liệu của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch. Cụ thể:

• Vận hành dịch vụ: xử lý đăng ký, đăng nhập, giao dịch nạp/rút tiền và quản lý tài khoản người dùng.
• Xác minh danh tính: tuân thủ quy định KYC nhằm ngăn chặn gian lận, rửa tiền và bảo vệ cộng đồng người chơi.
• Cải thiện dịch vụ: phân tích hành vi người dùng để tối ưu hóa giao diện, tốc độ và tính năng của nền tảng Vebet.
• Liên lạc với người dùng: gửi thông báo quan trọng về tài khoản, giao dịch, cập nhật bảo mật và – nếu bạn đồng ý – thông tin khuyến mãi.
• Phòng chống gian lận: giám sát các hoạt động bất thường, phát hiện tài khoản trùng lặp và bảo vệ tính toàn vẹn của hệ thống cược.
• Tuân thủ pháp lý: lưu trữ và cung cấp dữ liệu theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền khi được pháp luật cho phép hoặc yêu cầu.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

Vebet không bán, không cho thuê và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ một cách hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp hạn chế sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác) nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn theo giao thức bảo mật.
• Đối tác cung cấp trò chơi: các nhà cung cấp game (như nhà phát hành nổ hũ, Live Casino) nhận ID phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi – không nhận thông tin cá nhân đầy đủ.
• Cơ quan pháp luật: Vebet sẽ cung cấp dữ liệu khi có lệnh tòa án hoặc yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.
• Phòng chống gian lận: thông tin tối thiểu có thể được chia sẻ với các tổ chức chuyên về phát hiện gian lận tài chính trong phạm vi được pháp luật cho phép.

Tất cả bên thứ ba tiếp nhận dữ liệu đều có nghĩa vụ bảo mật thông tin và chỉ được phép sử dụng dữ liệu đúng mục đích đã thỏa thuận với Vebet.

4 Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi

Vebet sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng. Các loại cookie chúng tôi dùng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và hoạt động cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie phân tích: giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện tính năng. Bạn có thể từ chối loại này.
• Cookie cá nhân hóa: lưu trữ tùy chọn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt hiển thị. Có thể tắt nhưng sẽ ảnh hưởng đến trải nghiệm.
• Cookie bảo mật: phát hiện đăng nhập bất thường và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt một số cookie có thể khiến một số tính năng của Vebet hoạt động không đúng.

5 Bảo Mật Dữ Liệu

Vebet áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ thông tin của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ không mong muốn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit cho mọi kết nối giữa người dùng và máy chủ.
• Mã hóa dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) khi lưu trữ trong cơ sở dữ liệu.
• Hệ thống tường lửa nhiều lớp và giám sát xâm nhập 24/7.
• Kiểm soát truy cập nội bộ nghiêm ngặt – chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể xem dữ liệu người dùng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ và đánh giá lỗ hổng hệ thống bởi đội ngũ chuyên gia độc lập.

6 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

Vebet chỉ lưu trữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích đã nêu hoặc theo yêu cầu pháp lý:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: lưu tối thiểu 5 năm theo yêu cầu tuân thủ chống rửa tiền.
• Lịch sử giao dịch: lưu tối thiểu 5 năm theo quy định tài chính.
• Nhật ký truy cập kỹ thuật: lưu tối đa 12 tháng rồi xóa tự động.
• Cookie phân tích: hết hạn sau tối đa 13 tháng.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể truy nguyên về cá nhân cụ thể.

7 Quyền Của Người Dùng

Là thành viên của Vebet, bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng gửi email đến support@vebet.ws với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" kèm thông tin xác minh tài khoản. Vebet cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

8 Dữ Liệu Của Trẻ Em

Dịch vụ của Vebet tuyệt đối không dành cho người dưới 18 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin nào từ trẻ em. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, Vebet sẽ lập tức đóng tài khoản và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan. Nếu bạn nghi ngờ con em mình đang sử dụng dịch vụ Vebet, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi.

9 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Vebet có thể cập nhật chính sách bảo mật này để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thực tiễn bảo mật tốt nhất. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.
• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn (đối với thay đổi quan trọng).
• Hiển thị banner thông báo trên trang web trong ít nhất 30 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ Vebet sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới. Nếu bạn không đồng ý, hãy ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

10 Liên Hệ Về Bảo Mật

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về chính sách bảo mật của Vebet, muốn thực hiện quyền của mình hoặc báo cáo vấn đề liên quan đến bảo mật dữ liệu, vui lòng liên hệ:

• Email: support@vebet.ws (tiêu đề: "Chính sách bảo mật" hoặc "Data Privacy")
• Live chat: trực tiếp trên trang web Vebet, hoạt động 24/7
• Thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ qua live chat, tối đa 5 ngày làm việc qua email

Đối với các khiếu nại nghiêm trọng về bảo mật chưa được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền liên hệ với cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền tại Việt Nam.